O produto começa sozinho; este canal resolve dúvidas, privacidade e incidentes
Central de ajuda e segurança
Você não precisa falar com ninguém para começar: crie o ambiente da empresa, siga os primeiros passos e carregue seus dados. Use este canal quando algo falhar, quando houver dúvida de uso ou quando precisar registrar privacidade, segurança ou incidente técnico.
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suporte@terraacesso.comAntes de enviar
- Começar
- Use Criar ambiente. A organização, usuário administrador e primeira campanha são criados automaticamente.
- Dados
- Use Primeiros passos, CSV, uploads, fotos, KML/GeoJSON e dossiês dentro do próprio sistema.
- Upgrade
- Planos pagos devem ser ativados pelo checkout eletrônico no painel Conta quando a cobrança estiver conectada.
- Erro técnico
- Inclua tipo, urgência, URL/módulo, horário, usuário afetado, ação executada e captura de tela quando possível.
- Privacidade
- Pedidos de titulares devem ir pelo formulário LGPD; incidentes urgentes também podem ser enviados para suporte@terraacesso.com.